Google es un buscador de información utilizado por millones de personas cada día y a toda hora, pero también es un apoyo impersonal a la cual recurren muchas personas cuando están pasando por una crisis emocional.
Es por eso que Google ha desarrollado MUM, su nuevo modelo de Inteligencia Artificial, capaz de identificar a las personas que están pidiendo ayuda. Este nuevo modelo de IA analiza las búsquedas realizadas por el usuario y profundiza en las intenciones de las búsquedas para así mostrar mejores resultados que ayuden a la persona.
MUM es capaz de interpretar las búsquedas sobre crisis emocionales, ansiedad, depresión y suicidio hasta 1000 veces mejor que el anterior modelo de IA utilizado por Google. Y, además, como menciona Anne Merritt, gerente de productos de Google para salud y calidad de información, MUM es capaz de comprender consultas más largas o complejas, como las consultas sobre violencia.
Si bien esta nueva tecnología permite identificar rápidamente las crisis emocionales mediante la inteligencia artificial, Google aclaró que esta tecnología no reemplaza a la ayuda profesional, sino que se trata de una herramienta que acerca a la persona a solicitar ayuda.
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